大会エントリーについて
アクセス関係
大会関連
オフィシャルグッズについて
- オフィシャルグッズの受け取り方法を教えてください。
- オフィシャルグッズの受け取り可能日時を教えてください。
- デザインの変更やサイズ交換はできますか？
- オフィシャルグッズの注文確認メールが見つかりません。購入履歴はどこで確認できますか？
- 大会当日に会場へ行けなくなりました。オフィシャルグッズを発送してもらえますか？
- 12月12日（土）・13日（日）に大会会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
- 事前販売を買い逃してしまいました。今から注文できますか？
- Alpen TOKYOのレースパック受取会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
- エントリー時に有料の事前発送を選択した場合、オフィシャルグッズも事前発送されますか？
- 事前販売で取り扱っていた商品は、すべて当日販売されますか？
- 引き換え用QRコードが届きません。どうすればよいですか？
- 会場で売り切れた商品は、後日購入できますか？
その他
- 郵便払込取扱票や電話でのエントリーはできませんか？
- インターネットのみの申込みとなっております。
- 友達の分も一緒に申し込むことはできますか？
- エントリーの際に「お仲間エントリー」を選択していただき、必要情報をご入力していただければご友人の分のエントリーも可能です。
- バイク、自転車で会場までいきたい。
- 専用駐輪場に駐車ください。
- 友人、家族を会場まで車で送りたい。
- 会場周辺は駐停車禁止になっています。送迎は会場から１km弱の河口湖大池公園駐車場にてお願いします。大池公園駐車場には車を駐車することはできませんのでご注意ください。
※交通規制の時間は大池公園駐車場から出入りできなくなりますのでご注意ください。
- 宿泊を予約したい。
- ホームページに宿泊先一覧を記載しています。（観光連盟推奨）
- 公共交通機関でいきたい。
- こちらをご覧ください。
※大会当日に公共交通機関で向かう場合は時間、出発地によって間に合わない可能性もありますのでご注意ください。
- ツアーはありますか？
- 富士急トラベルアクセスツアーがございます。
- 駐車場からのシャトルバスは応援者も利用できますか。
- 利用できます。時間が迫っている場合などはランナーを優先してご利用ください。
- 当日受付（ナンバーカード引き換え）はありますか？
- 国内の方で、エントリー時に事前発送（有料）を希望した場合は大会当日の受付はありません。
- ナンバーカードセットに安全ピンは封入されていますか？
- 安全ピンは封入しません。他大会のものやご自宅にある安全ピンや、ナンバーカード（ゼッケン）留めをお持ちください。
- 大会について詳細を知りたい。
- 11月中旬に「参加案内」が大会ホームページよりダウンロード可能となります。
「参加案内」をご確認いただき、ご参加ください。
- 海外在住者エントリー参加記念品（ロングTシャツ/ビーニー）、エントリー時に購入したオリジナルグッズはいつ受け取れますか？
- ロングスリーブTシャツ/ビーニーはランナー受付でお渡しします。その他の商品は公式オリジナルグッズブースにてお渡しします。
なお国内在住者で事前発送をお申込みされた方は、アスリートビブスと一緒に事前に発送します。
12月12日（土）は12:00-19:00、12月13日（日）は7:00-16:00まで受け取れますが、原則土曜日にお受け取りください。郵送はいたしません。
- 計測チップ（ナンバーカード）を忘れてしまった。失くしてしまった。
- 当日会場にて再発行します。（有料：1,500円）
- 記録証はもらえるの？
- 完走後すぐに、WEB記録証が発行できます（速報）。フルマラソンは後日、確報となり公認記録証（陸連登録の部へ出場の方のみ）としてご利用できます。
- スタート直後に衣類を捨てるゴミ箱はありますか。
- 防寒対策として、不要な衣類を捨てられるように回収箱を設置しています。回収した衣類はリユース・リサイクルしますので返却はできません。
※スタートブロックの入口ではナンバーカードを見えるようにしてください。
- オフィシャルグッズの受け取り方法を教えてください。
- 大会会場内のオフィシャルグッズブースにてお引き換えいただけます。
引き換え方法などの詳細は、引き換え用QRコードへのリンクとあわせて、11月にグッズ購入時に使用されたRUNNETまたはRun Japanアカウントに登録されているメールアドレス宛にお送りします。
- オフィシャルグッズの受け取り可能日時を教えてください。
- オフィシャルグッズは、大会会場内のオフィシャルグッズブースにて、以下の時間帯にお引き換えいただけます。
- 12月12日（土）：12:00～19:00
- 12月13日（日）：7:00～16:00
混雑が予想されるため、できるだけ12月12日（土）にお越しいただきますようお願いいたします。
- デザインの変更やサイズ交換はできますか？
- ご注文完了後のデザイン・サイズなどの変更、キャンセルおよび返金は、原則としてお受けしておりません。
- オフィシャルグッズの注文確認メールが見つかりません。購入履歴はどこで確認できますか？
- RUNNETまたはRun Japanのマイページにてご確認いただけます。
- 大会当日に会場へ行けなくなりました。オフィシャルグッズを発送してもらえますか？
- オフィシャルグッズは、原則として大会会場内のオフィシャルグッズブースでのお引き換えとなり、事後発送は行っておりません。
- 12月12日（土）・13日（日）に大会会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
- 以下の時間帯に、会場でオフィシャルグッズの当日販売を行う予定です。
- 12月12日（土）：12:00～19:00
- 12月13日（日）：7:00～16:00
数量限定での販売となり、商品によっては早い時間帯に売り切れる場合がございます。ご購入をご希望の場合は、お早めにオフィシャルグッズブースへお越しください。
- 事前販売を買い逃してしまいました。今から注文できますか？
- 事前販売は終了しており、再開する予定はございません。オフィシャルグッズの購入をご希望の場合は、大会会場での当日販売をご利用ください。
なお、当日販売は数量限定となりますので、あらかじめご了承ください。
- Alpen TOKYOのレースパック受取会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
- Alpen TOKYOでは、オフィシャルグッズの販売は行っておりません。大会会場内のオフィシャルグッズブースにてご購入ください。
- エントリー時に有料の事前発送を選択した場合、オフィシャルグッズも事前発送されますか？
- エントリー時に有料の事前発送を選択し、所定の手数料をお支払いいただいている場合、オフィシャルグッズも事前発送の対象となります。
なお、オフィシャルグッズは、アスリートビブスなどのレースキットとは別送となります。
- 事前販売で取り扱っていた商品は、すべて当日販売されますか？
- 当日販売で取り扱う商品は一部に限られます。事前販売で取り扱っていたすべての商品が販売されるわけではございません。
当日販売の対象商品については、会場でご確認ください。また、数量限定のため、商品によっては売り切れる場合がございます。
- 引き換え用QRコードが届きません。どうすればよいですか？
- 引き換え用QRコードへのリンクは、11月にグッズ購入時に使用されたRUNNETまたはRun Japanアカウントに登録されているメールアドレス宛にお送りします。
お仲間エントリーで代表者がグッズを購入された場合は、代表者にご確認ください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも確認できない場合は、お問い合わせください。
- 会場で売り切れた商品は、後日購入できますか？
- 会場で売り切れた商品の再販売の予定はございません。あらかじめご了承ください。
- 会場近くにコンビニはありますか？
- 会場からすぐにコンビニ（ローソン）やお土産屋があります。
